Service client - Contactez-nous

– Colissimo Domicile . Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

Si vous ne souhaitez pas être livré chez vous, vous pouvez aussi retirer votre commande dans un des nombreux points relais colis que nous proposons. Votre colis peut être retiré dans un bureau de poste ou bien chez un commerçant.

Service valable uniquement en France Métropolitaine.

Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis :

– à La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports) Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

En choisissant les Points Relais Approach vous optez pour un retrait Rapide (pendant les heures ouvrables) dans l'un de nos 4 magasins:

 - Aix en Provence

 - Briançon

 - Gap

 - Valence

Ce mode de livraison vous permet de bénéficier :

 - de frais de port gratuit

 - d'une Livraison rapide le jour J (si le produit est disponible sur le Point Relais choisi)

 - de la possibilité de compléter les informations sur votre achat

Le retrait en magasin est simple. Il vous permet d'affiner votre choix et d'échanger avec les vendeurs / conseils si vous le souhaitez.

Le retrait en magasin est idéal pour la réservation d'1 article sans engagement :

 - sur la fiche article : voir le pavé RETRAIT EN MAGASIN

 - suivre la procédure : JE RÉSERVE (fonctionne uniquement si la pastille est jaune ou verte) dans la ville de votre choix

Pour info, la pastille de couleur varie suivant le choix de la taille ou de la couleur du produit.

 - lancer votre réservation en inscrivant votre adresse email

 - la disponibilité vous sera communiquée sous 1 h (dans les heures ouvrables du magasin de votre choix)

 - le produit est disponible 7 jours dans le magasin que vous avez choisi (Si la commande est passée le week-end, le dimanche ne compte pas comme jour de réservation)

Retrait en magasin

Le retrait en magasin est simple, vous permet d'affiner votre choix et d'échanger avec les vendeurs / conseils.

2 possibilités s'offrent à vous :

Le retrait en magasin pour 1 article - simple réservation (sans engagement) :

- Voir le pavé RETRAIT EN MAGASIN

- Suivre la procédure : JE RÉSERVE

Pour information : la disponibilité vous sera communiquée sous 1 h. Le produit est disponible 7 jours dans le magasin que vous avez choisie

Le retrait en magasin pour de multiples articles (paiement en ligne) :

- Vous suivez la procédure "achat en ligne" avec paiement en ligne.

- Vous validez votre commande, vous sélectionnez RETRAIT MAGASIN en sélectionnant le magasin choisi, vous payez.

- Un mail de confirmation de votre commande vous est envoyé avec code de confirmation.

- Vous récupérez votre commande dans le magasin choisi (dans la limite des horaires d'ouverture du magasin).

=> Pour information, cette commande sera traitée en moyenne sous 48 à 72 heures (temps nécessaire pour acheminer les produits des différents magasins)

N'oubliez pas de vous munir du numéro de votre Bon de Commande (envoyé par mail) et d'une pièce d'identité

– Colissimo Domicile . Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Si vous ne souhaitez pas être livré chez vous, vous pouvez aussi retirer votre commande dans un des nombreux points relais colis que nous proposons. Votre colis peut être retiré dans un bureau de poste ou bien chez un commerçant.

Tarifs : < 150 € : 6 € - à partir de 150 € : 0 €

Service valable uniquement en France Métropolitaine.

Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis :

– à La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports) Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

– Colissimo Domicile . Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Si vous ne souhaitez pas être livré chez vous, vous pouvez aussi retirer votre commande dans un des nombreux points relais colis que nous proposons. Votre colis peut être retiré dans un bureau de poste ou bien chez un commerçant.

Tarifs : < 150 € : 6 € - à partir de 150 € : 0 €

Service valable uniquement en France Métropolitaine.

Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis :

– à La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports) Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Le retrait en magasin est simple, vous permet d'affiner votre choix et d'échanger avec les vendeurs / conseils.

2 possibilités s'offrent à vous :

Le retrait en magasin pour 1 article - simple réservation (sans engagement) :

- Voir le pavé RÉSERVATION EN MAGASIN

- Suivre la procédure : JE RÉSERVE

Pour information : la disponibilité vous sera communiquée sous 1 h. Le produit est disponible 7 jours dans le magasin que vous avez choisie

Le retrait en magasin pour de multiples articles (paiement en ligne) :

- Vous suivez la procédure "achat en ligne" avec paiement en ligne.

- Vous validez votre commande, vous sélectionnez RETRAIT MAGASIN en sélectionnant le magasin choisi, vous payez.

- Un mail de confirmation de votre commande vous est envoyé avec code de confirmation.

- Vous récupérez votre commande dans le magasin choisi (dans la limite des horaires d'ouverture du magasin).

=> Pour information, cette commande sera traitée en moyenne sous 48 à 72 heures (temps nécessaire pour acheminer les produits des différents magasins)

N'oubliez pas de vous munir du numéro de votre Bon de Commande (envoyé par mail) et d'une pièce d'identité

Vous avez la faculté, sans autorisation préalable, de faire, depuis un autre site, un lien vers www.approach-outdoor.com. Toutefois, M. Nicolas MILLON et Nicolas MOURIER récuse l'utilisation de "frames" qui laissent supposer aux internautes qu'ils consultent un autre site que www.approach-outdoor.com

Copyright : 2016 ©SAS Approach

Les prix sont indiqués en € toutes taxes comprises et hors frais d’envois. Les commandes ne sont payables qu’en €. Approach-Outdoor se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site dans la limite des stocks disponibles. Les produits en rupture de stock, bénéficient des mêmes conditions de vente, sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs. Dans le cas d’une indisponibilité de produit après passation d’une commande, nous nous engageons à vous informer immédiatement et vous rembourser.

- En 1 fois ou 3 fois sans frais par carte bancaire (Visa, MasterCard ou Carte Bleue), sur notre site sécurisé (site de paiement Crédit Lyonnais - système 3D Secure)
- Par Paypal, en utilisant votre compte Paypal
- Par chèque, en joignant votre règlement au bon de commande (envoi à réception du chèque)
- Par virement bancaire, en mettant en place un virement vers APPROACH DIFFUSION (envoi à réception du virement) suivant le RIB

Par La Poste

Pour la France Métropolitaine, une participation forfaitaire de 6 € vous serez facturée pour toute commande inférieure à 150 €. A partir de 150 € de commande, l’envoi s’effectue en Franco de Port. Pour l’étranger, nous contacter. En cas, de problème sur le colis (colis ouvert, endommagé), vous devez le notifier au transporteur et à Approach-Outdoor immédiatement.

Par Colissimo Point Retrait

Les frais d'envoies sont fixés en fonction de votre choix du mode de livraison et du montant de votre commande. Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis
  - A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
  - En Relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
  - En Consigne Pickup Station, vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports) Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

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Par Retrait magasin

  - Le retrait en magasin pour 1 article: simple réservation (sans engagement)

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  - Le retrait en magasin pour de multiples articles (paiement en ligne)

Vous suivez la procédure "achat en ligne" avec paiement en ligne Vous validez votre commande, vous sélectionnez RETRAIT MAGASIN en sélectionnant le magasin choisi, vous payez Un mail de confirmation de votre commande vous est envoyé avec code de confirmation Vous récupérez votre commande dans le magasin choisi (dans la limite des horaires d'ouverture du magasin) Pour information, cette commande sera traitée en moyenne sous 48 à 72 heures (temps nécessaire pour acheminer les produits des différents magasins) N'oubliez pas de vous munir du numéro de votre Bon de Commande (envoyé par mail) et d'une pièce d'identité

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Seuls les produits neufs, sous emballage d'origine et complets (avec accessoires, notice etc..) seront repris. Vous devrez nous retourner les produits au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre décision de rétractation. La totalité des sommes versées, à l'exclusion des frais de retour, vous sera remboursée à la réception des produits retournés. Notre formulaire de rétractation est disponible ici.

Important : ​A réception de votre demande, nous vous transmettrons par mail (vérifiez votre dossier SPAM, si vous ne recevez pas le mail!) une "étiquette de retour" à imprimer et à coller sur votre colis. Cette étiquette sera VALABLE PENDANT 3 JOURS à compter de sa réception par mail.

Pour votre retour, merci de joindre également la FACTURE que vous aviez reçu avec votre colis. Vous pouvez télécharger cette facture au format .PDF dans votre espace "Historique des commandes"

Pour bénéficier de la garantie du fabricant, il faut obligatoirement joindre la facture d’achat du produit. Les produits ayant été utilisés et retournés doivent être obligatoirement propres et secs.

Les marchandises restent notre propriété jusqu’à paiement intégral du prix. Les risques afférents au produit vendu sont cependant transférés à l’acheteur dès la livraison.

Approach-Outdoor s’engage, avec vous, à résoudre toute difficulté qui pourrait survenir dans l’exécution de vos commandes et leur règlement. Néanmoins, en cas de litige insoluble, seul le tribunal de Valence (26 000) sera compétent.

Les produits vendus sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité d'Approach-Outdoor ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du produit où le produit est vendu. Les photos des produits sont communiquées uniquement à titre illustratif. Approach-Outdoor décline toute responsabilité en cas d‘accident.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1976, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier.

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1- Le paiement par Carte Bancaire

  Vous pouvez régler en 1X ou 3X sans frais. Ce paiement est sécurisé et la transaction se déroule sur le site de notre banque LCL – Le Crédit Lyonnais. Lors du paiement vous basculerez sur le site de paiement du Crédit Lyonnais sécurisé reconnaissable par le petit cadenas dans votre navigateur et dont l'adresse Internet commence par "https".

  Le paiement se déroule selon la Méthode 3D SECUR : envoi d'un SMS sur votre téléphone pour un numéro unique afin d'effectuer la transaction.

  Nous livrons la France Métropole, les DOM-TOM^*, l'Union Européenne et les pays Scandinaves. Le Colis part, dès la transaction effectuée, en colissimo avec suivi.

^*Voir nos modes de livraison

2 - Le paiement par Paypal

  Si vous avez un compte PAYPAL, vous payez sans partager vos coordonnées bancaires. Le système est gratuit.

3 - Le paiement par chèque

  La procédure de commande est identique au paiement par Carte Bancaire.

  A la fin de la procédure, le bon de commande peut-être imprimer pour être joint au règlement. Dans ce cas, nous procédons à une réserve de votre commande en attendant le règlement par La Poste.

Dès réception du chèque, la commande part en colissimo avec suivi.

4 - Le paiement par virement bancaire

  Nous vous fournissons nos coordonnées bancaires afin de vous permettre la mise en place du virement :

- à l'ordre de SARL APPROACH DIFFUSION
- suivant les détails :
RIB : 30004 | 00614 | 00010285228 75 | GAP (00614)
IBAN : FR76 3000 4006 1400 0102 8522 875
BIC : BNPAFRPPAIP

Voici le détail des frais de port pratiqués lors de l'achat sur le site
www.approach-outdoor.com